よくある質問

お申込みに関して

35日間レンタルしたいのですが、可能ですか？
可能です。35日間の場合、マンスリー料金にウィークリー料金の1日あたりを5日間プラスした金額でご利用いただけます。
10日間でお借りしたいのですが、可能ですか？
可能です。ウィークリー料金にウィークリー料金の1日あたり分を3日間プラスした金額でご利用いただけます。
3日間レンタルすることはできますか？
申し訳ありませんが、3日間のレンタルは対応しておりません。レンタル期間は最低ウィークリー（７日間）からです。
ウィークリー料金で3日間ご利用いただくことは可能です。
契約できる車に制限はありますか？
制限は特にございません。
車体色は自由に選べますか？
取り扱い在庫の範囲内で自由にお選び頂けます。
レンタル予約時に必要な書類は？

【個人のお客様の場合】
免許証のコピーのみ

【法人様の場合】
初回のみ、会社住所が確認できる書類（登記簿、印鑑証明書、公共料金の請求書／領収書など）のコピーが必要です。移転等の場合は再提出をお願いすることがあります。

個人での利用は可能ですか？
可能です。個人様・法人様ともにご利用になれます。
個人様ご利用の場合も、レンタル期間は最低ウィークリー（７日間）からです。

予約後のキャンセル・変更に関して

予約のキャンセルや変更はどうすればいいですか？
キャンセルは貸出日の10日前までは無料です。9～4日前は基本料金の20％、3日前～前日は30％、当日は50％のキャンセル料が発生します。

リース契約に関して

リース契約も可能ですか？
リースでの契約も対応可能ですので、詳細はスタッフまでお問い合わせください。

ご利用料金に関して

代金のお支払いはいつ、どのように行えばよいですか？
レンタカーお渡し前、配車前にお支払いいただきます。
途中解約はどうなりますか？
途中解約手数料＝（貸渡契約期間の料金 - 解約までの期間の料金）× 50％で計算されます。

配車引取りに関して

延長はできますか？
次の予約がなければ可能です。
ペットの同乗は可能ですか？
原則としてすべてのレンタカーはペットの同乗は禁止です。
ご利用前にご相談いただくことで、専用車をご用意することも可能です。
一度お問い合わせください。
レンタカー代金のお支払い方法は？
貸渡当日までにクレジットカードにてお支払いいただいております。
2ヶ月間以上でご利用の場合、1か月分を前払いにてお支払いいただきます。（法人利用は別）
配車・引取は可能ですか？
ウィークリー・マンスリーともに可能です。（別途、配送料金がかかります。）
日曜祝日・深夜の配車・引取は可能ですか？
日曜祝日の配車引取も可能です。
時間外には、配車引取料金と別途2,200円を頂いております。
【配車時間帯】
  1. 9時から12時
  2. 12時から15時
  3. 15時から18時
  4. 18時から19時

ガソリン・返却に関して

ガソリンはどうすればよいですか？
満タンでお渡ししますので、満タンで返却してください。
返却時にガソリンを満タンにするのを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
メーターからの逆算で料金を申し受けます。ただし、その場合は給油作業から割高になりますのでご注意ください。

車両・オプションに関して

定期点検・車検はどうなりますか？
  1. 千葉近郊：別の車両と入れ替え、または一時的に代車をご利用いただけます。
  2. 遠方：別途担当よりご連絡いたしますのでご理解・ご協力をお願いいたします。遠方地入替えご希望の場合は回送費用を頂く場合があります。

レンタカーの事故・トラブルに関して

事故が起きた場合の手続きと、負担する費用は？
事故の大小にかかわらず、警察への届け出と弊社への連絡が必須です。これらがない場合、保険・補償は一切適用されません。
  • 事故時の連絡先：
    時間外は「あいおいニッセイ同和損保
    （ 0120-024-024 ）」へ連絡し、翌日必ず
    弊社へも報告してください。
  • 免責金（自己負担）：
    事故1回につき、対物補償10万円、車両補償10万円の最大20万円が発生します。
  • 免責補償制度：
    1日1,500円の加入で上記「免責金」は免除されますが、同一貸渡で複数事故があった場合、適用は初回のみとなります。
  • 営業補償（NOC）：
    車両の修理・清掃が必要な場合、免責補償の有無に関わらず、自走可能なら20,000円、不可なら50,000円を申し受けます。
飛び石による「窓ガラスのひび割れ」やパンクの修理代はどうなりますか？
飛び石による窓ガラス全般のひび割れやタイヤのトラブルは、保険・補償制度の適用外（全額お客様負担）となります。
  • 実費負担となる主な内容：
    飛び石による窓ガラスの損傷、タイヤのパンク・バースト修理交換費、ホイールキャップの紛失などが含まれます。
  • 注意点：
    フロントガラスに限らず、サイドやリアを含む「窓ガラス」のひび割れは補償されません。
  • 追加費用：
    損傷により車両の修理が必要になった場合、別途ノンオペレーションチャージ（ 2万円〜5万円）が発生します。
  • 管理責任：
    貸渡期間中の日常点検や良善な管理者としての注意義務は、お客様（借受人）にあります。

その他

カーリースのように経費計上が可能ですか？
可能です。カーリース同様またはそれ以下の価格でご提供しており、経費削減に役立ちます。
走行距離制限はありますか？走行距離で追加料金は発生しますか？
走行距離がウィークリーパック6泊7日の場合700km、マンスリーパック29泊30日の場合3,000kmを超過する場合は、超過距離数を10円/kmとして清算し、契約終了時にご請求させていただきます。
走行距離が多くなるお客様にオプションで、「距離無制限特約」への加入がおすすめです。
月額5,500円（税込）でご加入頂けます。
但し契約途中の加入や非加入への変更は出来ません。お申込み初回時にご加入下さい。
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